Aprenda a segmentar sua audiência e enviar conteúdo personalizado para aumentar o engajamento
Você já parou para pensar por que algumas empresas conseguem muitas vendas através de e-mail, enquanto outras apenas torcem para que os e-mails sejam abertos? O segredo está em como elas direcionam o público. Hoje em dia, as pessoas querem sentir que a mensagem foi feita especialmente para elas. Isso significa que enviar um e-mail genérico para todos pode não funcionar tão bem. Segundo um estudo da Campaign Monitor, e-mails segmentados têm uma probabilidade 26% maior de serem abertos.
Neste artigo, vamos explorar juntos como você pode automatizar a maneira de enviar e-mails de forma mais personalizada e eficaz. Vamos falar sobre as noções básicas, técnicas mais avançadas de personalização, como organizar dados, usar automação e detectar o que está ou não funcionando nos seus envios.
Por Onde Começar: Segmentação de E-mails
Segmentar o público nada mais é do que dividir sua lista de contatos em grupos menores que compartilham características. Isso permite que você envie mensagens mais relevantes e aumente as chances de elas serem abertas e lidas.
Algumas maneiras de segmentar seu público incluem:
- Demografia: como idade, gênero e onde moram.
- Comportamento: como o que eles já compraram ou como interagem com seus e-mails. A Nordstrom, por exemplo, utiliza dados comportamentais para recomendar produtos, aumentando suas vendas substancialmente.
- Interesses e valores pessoais. Uma pesquisa da Salesforce sugere que 57% dos consumidores estão dispostos a compartilhar suas informações em troca de ofertas personalizadas.
- Fase do funil de vendas.
- Engajamento em e-mails anteriores.
Coletando e Mantendo Dados
Para gerenciar seus contatos de maneira eficaz, é importante ter ferramentas certas. Aqui estão algumas opções populares:
Manter sua lista de contatos limpa e atualizada é essencial. É importante remover e-mails que não são mais válidos e garantir que os contatos estejam categorizados adequadamente de acordo com seu comportamento e características. De acordo com a HubSpot, uma boa gestão de dados pode aumentar a eficiência de marketing em até 20%.
Facilitando com Automação
Escolher a plataforma certa para automação pode fazer toda a diferença. Procure por:
- Facilidade em usar e navegar.
- Como ela se integra com suas outras ferramentas.
- Os recursos que ela oferece para segmentar seu público.
- O custo e se ela pode crescer junto com seu negócio.
Configurar gatilhos automáticos é muito útil. Eles garantem que seus e-mails sejam enviados no momento certo, baseados nas ações dos usuários, como quando eles abrem um e-mail ou clicam em um link. A Nucleus Research indicou que a automação de marketing pode aumentar a produtividade das vendas em 14,5%.
Personalização de Conteúdo
Quando falamos em personalizar e-mails, não se trata apenas de colocar o nome do destinatário. Pense em adaptar:
- Ofertas com base no histórico de compras.
- Recomendações de produtos que realmente interessam àquela pessoa.
- Mensagens que levam em conta a localização do destinatário, especialmente para eventos ou promoções locais.
- Ajustar o conteúdo com base no que eles gostam de procurar. Um estudo da Experian Marketing Services descobriu que e-mails personalizados têm uma taxa de clique 29% maior.
Para que cada mensagem realmente ressoe com o destinatário, vale fazer testes constantes para descobrir o que funciona melhor.
Olhando para os Números
Analisar as métricas certas é importante para entender se sua estratégia está funcionando. Fique de olho em:
- Qual porcentagem dos e-mails enviados é aberta.
- Quantas pessoas clicam nos links enviados.
- A taxa de conversão, ou seja, quantos destinatários realmente realizam uma ação desejada após abrir o e-mail.
- Quanto cada cliente está gastando em média.
Observar atentamente como os diferentes grupos interagem com seus e-mails pode revelar padrões interessantes, como os melhores horários e dias para enviar mensagens. Estudos da McKinsey indicam que empresas que utilizam dados de maneira eficaz podem aumentar a lucratividade em até 6%.
Colocando Tudo em Prática
Para aplicar tudo isso, planeje com cuidado. Defina o que você quer alcançar com seus envios e quem você quer alcançar primeiro. Tenha metas claras como:
- A porcentagem de aberturas que você quer atingir.
- A quantidade de cliques que espera obter.
- Conversões previstas.
Divida o processo em etapas, comece com um segmento pequeno para testar suas ideias e ajuste com base nos resultados iniciais. Um registro detalhado das métricas é fundamental para identificar melhorias e resolver qualquer problema rapidamente.
A segmentação inteligente e o uso de automação podem transformar os resultados das suas campanhas de e-mail. Comece agora a implementar essas dicas. Organize seus dados, defina critérios claros de segmentação e explore as ferramentas de automação para criar experiências de e-mail mais relevantes. Com o tempo, você verá um aumento no engajamento e nos resultados das suas campanhas. Pode apostar!
